Social media is big business
Hilversum, 7 september 2011. Ruim 90% van de Nederlandse topmerken is de consument gevolgd naar social media zoals Facebook, Hyves en Twitter. Vodafone is het meest actieve merk van Nederland. Bedrijven investeren fors in social media door een Social Media Manager aan te nemen, speciale software aan te schaffen of campagnes te voeren. Het overgrote deel van de bedrijven verwacht de investeringen in social media in 2012 verder te verhogen, zo blijkt uit onderzoek van Social Embassy.
Voor het derde jaar op rij onderzocht Social Embassy de inzet van social media door top 100 merken. Uit het onderzoek blijkt dat social media een vaste plek heeft gekregen binnen bedrijven. De verantwoordelijkheid voor social media is bij de meeste bedrijven ondergebracht bij marketing. Daarvoor heeft ruim 40% van de onderzochte merken een Social Media Manager aangesteld en zijn er gemiddeld 2 tot 3 mensen verantwoordelijk voor het volgen van en reageren op vragen en klachten van consumenten. Ook zijn campagnes op sociale netwerken populair. 69% van de bedrijven verwacht het budget voor social media in 2012 te verhogen, zo blijkt uit de vierde editie van de Social Media Monitor.
Merken zijn over de gehele linie actiever geworden. YouTube is het meest populaire netwerk gebleven voor merken, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Facebook is in populariteit het hardst gegroeid, 62% van de onderzochte merken is inmiddels actief op het snelgroeiende sociale netwerk. De ranglijst wordt aangevoerd door Vodafone dat social media onder meer inzet voor marketing, service en recruitment.
“Social media is van enorme invloed op de relatie tussen merken en consumenten. Op dit moment is de focus bij de inzet van social media erg intern gericht. Bedrijven zijn nog bezig met organisatie en structuur. In 2012 zal de echte ontwikkeling plaatsvinden. Merken worden vrienden”, aldus Steven Jongeneel, Oprichter van Social Embassy.
NOOT VOOR DE REDACTIE – NIET VOOR PUBLICATIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Steven Jongeneel, oprichter Social Embassy, 035-6775290 / 06-17404070, steven@socialembassy.nl.
Over de Social Media Monitor
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. De Social Media Monitor wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy. Meer informatie over de Social Media Monitor vindt u hier.
Over Social Embassy
Social Embassy verbindt merken en consumenten via social media. Social Embassy is gespecialiseerd strategie & onderzoek, implementatie & training en community management & activatie. Met veel enthousiasme en trots werkt Social Embassy voor meer dan 20 top 100 merken waaronder Heineken, Essent, C&A, DSM, Holland Casino, KPN, Douwe Egberts, Rabobank, Unilver en McDonald’s.
Key Visuals
- Het Social Embassy logo in .png formaat
- Het Social Embassy logo in .eps formaat
- Het Social Media Monitor 4 logo in .png formaat
- Het Social Media Monitor 4 logo in .eps formaat
- Social Media Monitor 4 visual 1
- Social Media Monitor 4 visual 2
- Verdeling van gebruikte netwerken
- Top 10 Social Media Monitor 4
Video’s
Kijk op ons YouTubekanaal voor een overzicht van alle video’s rond de Social Media Monitor.
